Política de Troca e Reembolso - GJ Vitality

1. Introdução

Na GJ Vitality, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e reembolso justa e transparente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

2. Trocas

2.1. Condições de Troca

• As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

2.2. Processo de Troca

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato.gjimportados@gmail.com ou pelo telefone  informando o motivo da troca e o número do pedido.
• Após a confirmação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
• Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.

2.3. Custos de Troca

• A primeira troca é gratuita. Para trocas adicionais, o cliente arcará com os custos de envio.

3. Reembolsos

3.1. Condições de Reembolso

• Os pedidos de reembolso podem ser feitos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

3.2. Processo de Reembolso

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou pelo telefone  informando o motivo do reembolso e o número do pedido.
• Após a confirmação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
• Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Em compras feitas via cartão de crédito, o valor poderá ser extornado na próxima fatura vigente. 

3.3. Custos de Reembolso

• O custo de envio para devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou incorretos.

4. Produtos Defeituosos ou Incorretos

• Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente.
• Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo os custos de envio, sem qualquer ônus para o cliente.

5. Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas e reembolsos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.